Должен ли я использовать заголовок Reply-To при отправке писем в качестве сервиса другим?

Предположим, что у нас есть приложение, которое действует как посредник, позволяя компании A отправлять отчеты своим клиентам.

Компания A → Компания B (me) → Компания A клиенты

После получения отчета мы отправляем уведомления по электронной почте получателям, но они обязательно происходят из нашего электронного адреса электронной почты компаний, например.

[email protected] → [email protected] → [email protected]

Теперь клиенты, как правило, отвечают на эти уведомления по электронной почте, желая, чтобы они вернулись к тому, кто отправил отчет в компанию A. Вместо этого они вернулись по нашему адресу, [email protected]

Простым решением может быть изменение заголовка Reply-To на уведомлениях, которые мы отправляем на соответствующий адрес компании, например.

[email protected] → [email protected] [Ответ на: [email protected]] → [email protected]

Но мои основные проблемы:

  • полное несоответствие в адресе электронной почты и домене между полями From и Reply-To может сделать фильтры нежелательной почты или фишинга более нетерпеливыми, чтобы отметить электронные письма
  • Не все почтовые клиенты могут уважать поле Reply-to, когда люди на самом деле нажимают "Ответить" и просто используют From. Меньшая проблема, если не будет распространена.

Являются ли эти проблемы обоснованными вообще? Или, есть ли другие проблемы, которые я должен иметь?

Ответы

Ответ 1

Возможно, вы захотите рассмотреть вопрос о помещении имени клиента в заголовок From и ваш адрес в заголовке Sender:

From: Company A <[email protected]>
Sender: [email protected]

Большинство почтовых отправителей будут отображать это как "От [email protected] от имени Компании А", что является точным. И тогда a Reply-To адреса компании A не будет выглядеть не в роде.

От RFC 5322:

Поле "От:" указывает автора (ов) сообщения, то есть почтовый ящик лица (ов) или системы (ов), ответственных для написания сообщения. Поле "Отправитель:" указывает  почтовый ящик агента, ответственного за фактическую передачу  сообщение. Например, если секретарь должен был отправить сообщение для  другой человек, почтовый ящик секретаря появится в  Поле "Отправитель:" и почтовый ящик фактического автора будут отображаться в  поле "От:".

Ответ 2

Я тестировал решение dkarp с gmail, и он был отфильтрован на спам. Вместо этого используйте заголовок Reply-To (или, кроме того, хотя gmail, по-видимому, ему не нужен). Вот как это работает:

Sender: [email protected]
From: John Doe via LinkedIn <[email protected]>
Reply-To: John Doe <[email protected]>
To: My Name <[email protected]>

Как только я переключился на этот формат, gmail больше не фильтрует мои сообщения как спам.

Ответ 3

Здесь работает для меня:

Subject: SomeSubject
From:Company B (me)
Reply-to:Company A
To:Company A customers