Совпадение количества покупок в приложении iOS

Отчеты iTunes Connect DAILY для наших приложений показывают, что 52 покупки в день... но в соответствии с нашими журналами сервера в тот же день была обработана 55 покупок за которые были доставлены предметы.

На нашем сервере хранятся все оригинальные квитанции (все 55 из них), и даже сейчас мы можем успешно проверить все их с серверами Apple.

Мы используем " original_purchase_date_pst" в квитанции, чтобы идентифицировать дату покупки, которую мы считаем, что использует iTunes при загрузке отчета DAILY (мы действительно пробовали сопоставлять все остальные поля "purchase_date" в получение... но без успеха)

В ежедневном отчете нет НИКАКИХ ВОЗВРАТОВ...

У нас есть " transaction_id" для всех 55 покупок, но нет способа сопоставить их с ЕЖЕДНЕВНЫМ ОТЧЕТОМ.

UPDATE: Свяжитесь с Apple и получил ответ шаблона (как и ожидалось)...

"Отчеты Apple Sales and Trends работают как ожидалось. Мы не можем учитывать любые расхождения между нашими отчетами и отчетами любых внешних систем отчетности. Сообщите нам, если у вас есть дополнительные вопросы об этой информации. Вы можете связаться со мной с понедельника по пятницу, с 7:00 до 17:00 (PST) в 1 (877) -206-2092. "

Я выслал им полные подробности... но они даже не будут смотреть на него!

UPDATE: Хорошо, учитывая, что его REFUND (или REVERSAL как @Ricky предложил), как мы проверяем, какая транзакция была возвращена? у нас есть все transaction_id, но отчет Apple не показывает.

Ответы

Ответ 1

Если вы подтвердили, что нет Возврат. Как насчет Сторнирование случайной покупки (например: покупка 2 раза)?

Если вы прочитали Приложение L - Определения полей отчета в газетной форме для

https://www.apple.com/itunesnews/docs/AppStoreReportingInstructions.pdf

Существует поле Продажи/Возврат:

Can be S or R. R is a refund and not a reversal.

Разумно полагать, что Apple относится к Возврат и Сторнирование по-разному. Я считаю, что когда это возврат, вы увидите отрицательное значение в Единицах в своем ежедневном отчете, но для разворота вся транзакция может быть отменена и даже не появится в отчете.

Я не могу подтвердить это со 100% уверенностью, я думаю, вы можете отправить электронное письмо в Apple Itunes Connect Support для получения дополнительной информации о чтении Sales and Trends и ежедневного отчета.

Добавлен снимок экрана для Сторнирование (Apple не упоминает Возврат): -

Итак, отчет Apple рассматривает возврат и разворот по-разному? Вы должны спросить поддержку Apple.

Добавить дополнительный снимок экрана: -