Продукты и статус заказа Отсутствует в заказе Раздел Backoffice

Некоторые заказы, размещенные клиентом, не имеют статуса заказа (например: отправлено, ожидается, что продавец отправит товар, уплачен платеж и т.д.). Он показывает пустой раздел в соответствующем столбце только для определенных порядков.

Когда я проверяю детали этих конкретных заказов, можно найти только сумму заказа. Подробная информация о том, какие товары были заказаны, отсутствует на странице сведений о заказе в фоновом режиме.

Я использую версию prestashop: 1.6.0.14

Можно ли избежать этой проблемы или восстановить такие заказы? Я искал решение, и я не мог найти решение.

Пожалуйста, помогите.

Ответы

Ответ 1

если вы используете Prestashop 1.6.x.x из коробки с доверенными модулями, эта проблема никогда не должна произойти. Как исправить:

  • Проверьте, что все платежные модули (кредитная карта, paypal) являются актуальными и рассчитаны на версии версии 1.6.x prestashop. Платежные модули отвечают за статус заказа на удаление, как только платеж подтвержден, поэтому очень трудно получить эту проблему.

  • Проверьте параметры конфигурации платежных модулей (магазин, шлюз, IPN и т.д.)

  • Очистить кеш-память Prestashop.

  • Отключите неосновные модули и снова проверьте проблему. Это может быть связано с сторонним модулем.

  • Попробуйте физически удалить платежные модули (через ssh или ftp) и снова установить их с нуля.

  • Попробуйте обновить Prestashop до последней стабильной версии, а также каждого собственного модуля.

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта ошибка сообщалась с использованием PS 1.6.x и нескольких модулей, таких как "Paypal" или "Универсальный платежный модуль" с неизвестным решением до настоящего момента. https://www.prestashop.com/forums/topic/459533-order-status-not-added-to-order-also-ordered-products-missing-from-list/ Поэтому, если это ваш случай, я рекомендую вам перейти на собственные модули (bankwire, credit card, paypal...), пока проблема не будет решена.